01.チェックイン・チェックアウトについて
チェックイン15:00〜22:00、チェックアウト10:00となっております。
（宿泊プランによって異なる場合がございますので、詳細は各宿泊プランをご確認ください。）
建物の入り口にはセキュリティのためロックを設けております。
ご予約が成立したタイミングで【HATAGO HIKONE 別邸】よりメッセージが届きます。
そちらのメッセージの中に建物の入り方など施設情報を確認することができるお客様マイページのご案内がありますので、かならずチェックインまでにご確認くださいませ。
なおメッセージ送付方法は各サイトによって異なります。
※公式HP・じゃらんnet・るるぶトラベル →サイトにてご登録されましたメールアドレス宛に届きます。
※楽天トラベル・yahooトラベル →サイトでご登録されました携帯電話番号にショートメッセージが届きます。
ご予約時は必ず携帯電話番号をご登録いただきますようお願い致します。
※Booking.com →Booking.com経由にてメッセージが届きます。
当施設は、1階イチマルベーグルが営業している時間帯以外は、スタッフはおりません。
フロントスタッフも常駐しておりません。
チェックインや各種お問合せは営業時間中のみ対応致します。
それ以外の時間帯は彦根キャッスルリゾート＆スパにて対応致します。
連絡先
▼10:00~19:00
080-9942-9145
▼19:00~10:00
0749-21-2001（彦根キャッスルリゾート＆スパ）
お部屋へのご案内は15時からでございますが、お早目にご到着された場合お時間までイチマルベーグルでお待ちいただけます。
1階イチマルベーグルが営業している時間帯であれば対応可能でございます。
イチマルベーグル営業時間
モーニング：7:00~9:00
通常営業：10:00~18:00(冬季17:00)
定休日：水曜日
ご予約時に登録したチェックイン時間より遅れる場合もご連絡は不要です。
チェックアウトの延長は承っておりません。
02.アクセス・駐車場・周辺情報について
徒歩 ７分ほどのところにございます。
一番近いコンビニエンスストア：ローソン彦根郵便局前店
その他１０分〜１５分周辺コンビニエンスストア：Googleマップをご確認ください
最寄駅は彦根駅でございます。
駅からのアクセスはこちらをご確認ください。
敷地内に駐車場はございません。
近隣駐車場についてはこちらをご確認ください。
ご予約にて承っております。
詳しくはこちらをご確認ください。
03.部屋の設備について
全室個別空調となっておりますので、お客様自身で調節が可能でございます。
全室禁煙でございます。喫煙ルームは1階ラウンジスペースにご用意しております。
申し訳ございませんが、バリアフリルームのご提供はございません。
また館内の移動は階段です。
全室に空気清浄機のご用意がございます。
詳しくはお部屋詳細でご確認いただけます
こちらよりご確認ください
ご要望は、リクエストとして承ります。
当館では基本的に連泊のお客様のお部屋の清掃は行いません。ご希望のお客様は朝10時までに「清掃してください」の札を扉に貼っていただいています。（清掃時間朝10時～13時）
すべての部屋に、テレビが備わっております。
【スマートテレビ対応】prime video/NETFLIX/Disney+/ABEMA/WOWOWオンデマンド/U-NEXT/hulu/DAZN等のサービスを視聴可能です。お客様ご自身のアカウントでのログインが必要になります。
※チェックアウト後、アカウント情報はスマートテレビより削除されます。
ツインルームには120cm幅のベッドを2台ご用意しています。
4タイプのお部屋をご用意しています。
シアターツインルーム(35.8㎡)
ツインルームA(32~34㎡)
ツインルームB(24~28㎡)
ツインルームC(19.3㎡)
お部屋についての詳細はこちらよりご確認ください。
04.館内施設・サービスについて
全てのお部屋、ロビーにて無料Wi-Fiを完備しております。
申し訳ございませんが、キッズプレイルームはございません。
申し訳ございませんが、当館にはフィットネスジムはございません。
バリアフリーに対応したお手洗いはございません。
申し訳ございませんが、当館にはプールはございません。
申し訳ございませんが、当館にはランドリーサービスはございません。
申し訳ございませんが、当館には電子レンジはございません。
１Fのイチマルベーグルにてグッズの販売がございます。
１F貸切風呂『みほりの湯』の前に喫煙ルームを設けております。
１Fラウンジにございます。
ご宿泊者様限定ラウンジコーナーをご用意しております。ご利用可能時間：15時〜翌10時
05.お食事・レストランについて
ご利用いただけます。
イチマルベーグル モーニング：7時〜9時 通常営業：10時〜18時
06.お子様対応について
申し訳ございませんが、ベビーベッドの貸し出しはございません。
レギュラーメニューとしてのご用意はございません。
未就学のお子様は添い寝無料
小学生以上のお客様は大人料金でご利用いただけます。
申し訳ございませんが、ベッドガードの貸し出しはございません。
申し訳ございませんが、お子様の部屋着はご用意ございません。ご持参ください。
07.予約・決済・ポリシーについて
申し訳ございません。当館では保護者の同意書の提出があった場合でも未成年のみの宿泊はお断りしております。
当施設はご予約サイトでのクレジットカード決済のみの受付でございます。
ご予約内容により異なります。
下記までご連絡ください。
連絡先
▼10:00~19:00
080-9942-9145
▼19:00~10:00
0749-21-2001（彦根キャッスルリゾート＆スパ）
ご予約のキャンセルにつきましては、以下の通りキャンセル料（違約金）を頂戴しております。
【キャンセル料率】
| 区分 | キャンセル料率 |
|---|---|
| 20日前 | 不要 |
| 9日前 | 不要 |
| 2日前 | 50% |
| 前日 | 80% |
| 当日 | 100% |
| 不泊（無連絡キャンセル） | 100% |
※％は、宿泊料金に対するキャンセル料の割合です。
※ご連絡がない場合の不泊は100%を頂戴いたします。
事前ご連絡いただけますと、リクエストとしてお預かりいたします。
盲導犬・介助犬に限り可能です。その他は不可とさせて頂いております。