よくあるご質問

チェックイン15:00〜22:00、チェックアウト10:00となっております。
（宿泊プランによって異なる場合がございますので、詳細は各宿泊プランをご確認ください。）

建物の入り口にはセキュリティのためロックを設けております。
ご予約が成立したタイミングで【THE　BANK HATAGO　HIKONE】よりメッセージが届きます。
そちらのメッセージの中に建物の入り方など施設情報を確認することができるお客様マイページのご案内がありますので、かならずチェックインまでにご確認くださいませ。

なおメッセージ送付方法は各サイトによって異なります。
※公式HP・じゃらんnet・るるぶトラベル　→サイトにてご登録されましたメールアドレス宛に届きます。
※楽天トラベル・yahooトラベル　→サイトでご登録されました携帯電話番号にショートメッセージが届きます。
　　　　　　　　　　　　　ご予約時は必ず携帯電話番号をご登録いただきますようお願い致します。
※Booking.com　→Booking.com経由にてメッセージが届きます。

当施設は、1階PIZZERRIA　AZZURRIが営業している時間帯以外は、スタッフはおりません。
フロントスタッフも常駐しておりません。
チェックインや各種お問合せは営業時間中のみ対応致します。
それ以外の時間帯は彦根キャッスルリゾート＆スパにて対応致します。

連絡先
▼11:30~21:00　
　080-9942-9145
▼21:00~11:30
　0749-21-2001（彦根キャッスルリゾート＆スパ）

お部屋へのご案内は15時からでございますが、お早目にご到着された場合お時間までロビーでお待ちいただけます。

チェックインスペースにポールパーテーションを設置しておりますので、ご自身で対策をしていただきます。必ずしもスタッフが監視しているわけではございませんのでご了承ください。

ご予約時に登録したチェックイン時間より遅れる場合もご連絡は不要です。

チェックアウトの延長は承っておりません。